一、基本情况

1、颐家(上海)老年服务有限公司介绍

颐家(上海)老年服务有限公司成立于2013年，法定代表人王振涛，注册资本2400万人民币，2017年与华润健康集团达成战略合作，目前为华润健康集团成员企业。

颐家立足上海市长宁区，是为社区提供医护康养服务的专业机构，以“健康养护每一个中国家庭”为使命，致力成为中国社区医养服务的领跑者。

服务范围涵盖居家上门服务、社区照料服务、病患陪护服务，健康信息咨询等。

公司目前拥有员工1000余人，包含一支专业的信息化团队和一支复合型专业化医养服务团队。

2、国内首家JCI国际认证

颐家荣获中国首家居家护理JCI国际认证(JCI标准是全世界公认的医疗照护服务标准，也是世界卫生组织认可的认证模式)，颐家智慧健康养老服务的高质量、合规性已被JCI(Home Care部分)所认可。

在JCI严格标准的管控下，颐家将继续秉持高标准、高要求的理念。同时与国际接轨，研究可落地可执行的国内社区居家照护的规范和标准。

基于JCI homecare 中国首家居家服务标准，打造居家服务的标准化，流程化，通过这套体系，快速扩展实施和复制。

3、创新性独创“三站合一”模式

颐家“三站合一”社区医养结合新模式是上海市首家“三站合一”的“升级版”社区医养服务设施，为社区老人提供“诊疗—康复—长期护理”的连续服务模式，实现了医保联网结算、弥补了社区医疗资源的不足，一站式于社区层面满足了老年人“医护康养”的需求。

“三站合一”的创新业务模式，在物理地址、支付手段、服务业务三方面相结合，打造医养结合的生态体系。获得了国家民政部、国家卫生健康委员会的高度认可。

4、国家级智慧健康养老应用试点示范企业

2018年12月颐家荣获工信部、民政部、国家卫生健康委员会三部委智慧健康养老应用试点示范企业称号。

二、应用情况

1、平台系统技术功能介绍

颐家智慧健康养老服务云平台包括机构业务管理系统和护理站业务管理系统。

机构业务管理系统包括入住管理、评估管理、居住管理、医疗服务、医疗护理、生活照料、餐饮管理、社工服务、药品管理、财务管理、康复保健、智能照护和安全管理等功能模块。

护理站业务管理系统包括基础数据、护理计划、排班管理、上门服务、访护计划、需求及建议处理和结算等功能模块。

2、平台系统标准介绍

根据社区综合为老服务中心以及护理站实际情况以及业务需求，颐家智慧健康养老服务云平台系统的设计除遵守国家标准、行业标准以及上级单位相关管理规定外，系统软件部分设计和实现还符合相应的企业标准。

3、服务市场化应用情况

颐家承接的智慧健康养老服务设施和项目主要分布在上海市长宁区、静安区、徐汇区和黄浦区等。

其中主要承接的养老设施包括日间照护中心、长者照护之家、社区综合为老服务中心、护理站和老年活动室等。

主要承接的项目包括认知症友好社区项目、“老吾老计划”家庭照护能力提升项目、失能老人关爱项目和长宁区助老服务项目“金色晚霞”等。

4、服务运营和效益情况

截止2019年上半年，颐家服务足迹遍布上海市长宁、静安、徐汇、黄浦等中心城区，累计服务长者80万人次，满意率98%以上，有95%以上的长者表示愿意继续接受颐家的专业化服务。

颐家智慧健康养老整体收入近三年平均营收增长率达100%以上。

三、特色优势

1、规范化

建立了规范的认知症筛查标准体系，经过社区实践目前已经为众多患有认知症的老人及其家属提供了实际的帮助。

2、标准化

基于JCI homecare 中国首家居家服务标准，实现了以JCI为抓手的服务体系标准化，流程化。

3、智慧化

颐家已将旗下各养老设施项目打造成了智慧型养老综合体，通过智慧化的运用使得养老模式变得更加多样化，效率化以及人性化。

四、典型案例

上海市长宁区江苏路街道社区综合为老服务中心由颐家(上海)老年服务有限公司运营，智能化服务是整个综合中心智慧养老重要的组成部分，智能化服务应用平台将提供标准化的预留接口，面向老人、依托服务人员，综合集成管理各种智能设备，如智能穿戴、便携式健康采集设备等进行数据采集，全面监测和掌握养护老人的健康状况，实时掌控老人的安全状况。

1、健康管理系统

通过配备一系列健康体检设备，完善老人信息，为老人建立全面健康管理档案，科学管理老人健康，提升老人生活品质，降低疾病发生风险。

整个体系由两大模块组成，一是智慧健康监测设备，二是健康管理平台。

1.1智慧健康监测设备

1)实时动态采集老年人的健康信息，实现远程看护和疾病预警，并根据监测结果做数据分析，提供个性化的养生指导和健康干预;

2)健康采集数据包括身高体重、体温、血压、血糖、血氧、尿酸、总胆固醇、人体成份分析等参数。

1.2健康管理信息化平台

综合中心服务人员利用健康监测设备为老人提供健康体检服务，并将老人的生命体征测量信息上传至颐家智慧健康养老服务云平台上，通过大数据的存储、分析、挖掘，形成实时动态的健康档案以及健康报告，护理人员和老人子女可通过手机APP查看健康档案及健康报告。

2、智能床垫照护系统

智能床垫监测系统主要由智能床垫、APP两大板块构成。

通过传感器收集人体震动信息并通过综合中心内局域网上传给系统平台，经过一系列的分析、处理后，从中提取出不同的生命体征数据，包括呼吸、心率、体动、在床/离床等，结合颐家智慧健康养老服务云平台，将相关生命体征的异常数据进行提醒。同时将相关消息推送至APP，以便老人享受到实时的安全照护和及时的救助。

APP提供了实时监护、体征统计、睡眠报告以及相应的系统设置功能。通过APP，护理人员和老人家属可以直观地了解关注老人身体的实时特征以及相应历史数据，可以实时掌握老人身体情况。

3、 人脸识别系统

人脸识别系统主要应用于三个方面：

一方面是通过识别授权工作人员图像，动态授权开门，进出自由，避免忘记带卡，盗刷卡等尴尬问题。

另一方面用于认知症老人的防走失，对失智及需要重点关注的老人进行关键通道和区域预警，通过实时视频图像识别，即时通知中心护理人员和管理人员进行查看处置。

再一方面是通过摄像头视频影像，通过人工智能识别老年人肢体行为异常状态，对老人摔倒，老人头痛等能够动态识别，及时预警到护理管理人员。能够第一时间处理，及时救援及时解决现场问题。

4、定位跌倒报警系统

专为高跌倒风险老人设计的随身安全设备，尤其适合认知症、高血压、视力障碍的高龄老人使用。

采用专利步态检测技术，智能识别老人跌倒等紧急场景并自动通话报警。

同时配备四重定位、一键SOS、电子安全围栏以及全面的生活照护功能，家属只需通过APP即可随时了解亲人位置及相关信息。