近日，南京市栖霞区民政局、司法局、卫生健康委员会联合发布“银发顾问全覆盖，解读回应全时段”银发顾问实施方案，并成立“银发顾问”委员会。至8月底，全区实现“银发顾问”线上线下全覆盖，为全区老年人提供24小时全时段服务。

据了解，“银发顾问”由社区工作人员、养老机构和社区居家养老服务组织负责人、时间银行志愿者、热心市民等组成，主要负责宣传、推介养老服务政策；快速、便捷回应养老业务咨询；为老人精准链接相关的养老、就医服务资源；为有需求的老年人提供相关养老政策、法律支持；为符合条件的老年人提供法律援助指引；组织老年人及有需求的老人家属参与养老服务和老年人健康促进培训等。

目前，全区“银发顾问”招募工作已经结束。为保证每一位“银发顾问”的服务质量，“银发顾问”项目组将统一组织岗前培训及上岗测试，邀请南京养老方面专家为银发顾问详细讲解南京市养老服务政策、养老行业知识和栖霞区目前养老服务现状，集中培训采取线上线下相结合的模式。8月30日，通过测试的“银发顾问”持证上岗。

据悉，栖霞区合理规划每一位“银发顾问”服务的范围，使全区老人都可以轻松找到“银发顾问”进行服务。南京市栖霞区民政局相关负责人介绍，银发顾问将同时提供线上线下服务。“在126个社区，29个养老机构，152个居家养老服务中心分设银发顾问服务网点，实现线下区域网格式全覆盖；同时，依托‘掌上云社区’，将‘银发顾问’入驻到1420个掌上云社区微信群中，定期发布养老服务政策内容、养老资源、老年人健康管理信息，并实时回应线上养老及医疗需求，同时分享线上参与养老直播间，线上手机课堂，线上防诈骗宣传等活动链接。”

“每位‘银发顾问’平均入驻4个微信服务群，形成资源网，在老人找到其中一位顾问咨询没法完全解决老人问题时，可以立马寻求到合理的解决方案。”该负责人表示，还将制定严格的“银发顾问”管理奖惩机制，每月拟表彰表彰90名优秀银发顾问，使“银发顾问”可以专心为老人服务。