钟楼医保分中心首获“常州市工人先锋号”荣誉称号

为总结经验，树立典型，表彰先进，4月20日，经常州市总工会研究，决定对一批先进个人及集体进行荣誉表彰。在此次评选中，常州市医疗保障局钟楼分局钟楼医保分中心被授予“常州市工人先锋号”荣誉称号，是常州市医疗保障系统内首次获得此荣誉。

钟楼医保分中心筹建后，自2021年1月1日正式对外开办业务。从成立第一天起，使命在肩、责任在心、担当在行。班组全体成员同舟共济，克服“时间紧迫、工作量大、人手紧张、业务不熟”等“四重”现实困难，立足自身、克难求进。通办开设“夜间课堂”业务轮训，苦练技能，提升经办本领；通过长期主动加班加点，“早点来、晚点走、不休息”的方式，有效应对巨量业务与业务洪峰；通过设立“党员服务示范岗”、发放“工作联系卡”等方式，党员干部带头冲在先、顶在前，有效应对经办难点、焦点问题，拉近了群众距离，提升了经办服务质量。自2021年8月份全面开展经办业务以来，窗口共叫号29258个，办理件数合计73145件。全年实现百姓“零投诉”，办理件“零积压”，服务满意率100%，收到群众锦旗2面，多人荣获窗口先进个人，整个服务窗口荣获“2021年度红旗窗口”。窗口全体工作人员，用自己的耐心、细心、精心的辛苦指数，全力换取人民群众的幸福指数，擦亮了政务服务品牌。

下一步，钟楼医保分中心将以解决参保群众急难愁盼的问题为己任，切实做到“我的岗位我负责，我的岗位请放心”，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化，积极发挥行业文明服务先锋集体的示范引领作用，努力提升人民群众的获得感和幸福感。