您当前的位置:首页>>政民互动>>结果反馈>>内容
为进一步了解网上政务服务工作情况,不断推进政务服务“一网通办”,于2022年09月09日至2022年10月09日进行了在线调查,现将结果反馈如下:
一、调查结果
1. 您的年龄?
18-30岁占比100%
31-45岁占比0%
46-59岁占比0%
60岁及以上占比0%
2. 您的性别?
男占比50%
女占比50%
3. 您的文化程度?
初中及以下占比50%
高中或大专占比0%
本科及以上占比50%
4. 您的政治面貌
党员占比100%
群众占比0%
其他民主党派占比0%
5. 您居住在哪个区域?
溧阳市占比50%
金坛区占比0%
武进区占比0%
新北区占比0%
天宁区占比0%
钟楼区占比50%
经开区占比0%
6. 您平时有哪些办事渠道?
直接到相关部门、单位、服务大厅办理占比28%
电话咨询占比28%
登录政务服务网办理占比28%
其他占比14%
7. 您是否有在政务服务网上申办业务?
有,比较方便占比100%
有,但不够方便占比0%
未使用过占比0%
8. 您认为“一网通办”以来,政务服务网对您的帮助大吗?
很满意,全程网办,节约时间,不用跑腿占比50%
较满意,可在网上查询办事指南,但仍需政务大厅递交纸质材料占比50%
不满意,不会上网,比较麻烦占比0%
没办理过“一网通办”事项,不知道占比0%
9. 您使用过政务服务网的哪些业务功能?
查询政策文件占比20%
查询办事流程和指南占比20%
网上预约办事占比40%
其他占比20%
10. 是否能在政务服务网上直接解决您所需要办理的业务?
是占比100%
否占比0%
11. 您认为在政务服务网上办理行政审批的效率如何?
非常高效占比100%
比较高效占比0%
效率一般占比0%
效率较低占比0%
12. 您对网上政务服务工作有哪些建议和意见:
无
二、调查结果分析
此次调查问卷共设计了12个问题,调查结果显示关注使用网上办理业务的人员多为18-30岁的年轻人,对于网上办理业务满意度较高。但参与此次调查的人数偏少,样本数据不充分,了解的情况可能不全面。
三、意见和建议
一是进一步提升政务服务网上办的宣传力度。区政务服务中心作为宣传主体,要充分利用好大厅、办事窗口、微信公众号、政府网站加强宣传业务事项网上办。
二是进一步提高政务服务综合能力。定期开展窗口政务服务人员的业务能力培训,不断提高政务服务工作的能力、质量、水平,切实让办事群众感受到服务的便利;深化“放管服”改革,简化流程,提高办事效率。
三是进一步完善一体化政务服务平台建设。全面推进综合政务服务旗舰店、一体化平台“网上办”建设,为“网上办”提供平台支持;建立健全政务服务标准化体系,规范办事流程。