她是守护者，为民解忧、传递温暖；她是知音人，倾听民意、上传下达；她是创新者，共谋良策、共创和谐。她就是钟楼区十七届人大代表、北港街道2023年度“优秀社工”金华芬。

守护者的担当：为民解忧，传递温暖

在社区治理中，停车乱一直是一个老大难问题。金华芬说：“越是困难的事情，代表越要迎难而上、积极发声，为群众排忧解难。”她走街串巷、进家入户，广泛听取居民的意见建议，在认真分析研究大量第一手资料后，提出增设车位、收费管理等一系列解决方案，并被街道采纳。去年小区正式落闸收费，停车难问题得到了有效缓解，居民们对整洁有序的停车环境，纷纷竖起了大拇指。

知音人的情怀：倾听民意，上传下达

金华芬借助社工联系群众紧密的优势，每天都与居民进行面对面的交流，真诚倾听他们的诉求和心声，全面了解他们的期盼和需求，当选代表以来，累计收集群众意见建议100余条。她对这些意见进行分类处理，关于小区建设管理方面的意见，主动承担责任，积极参与化解问题；涉及社会层面的意见，进行针对性调研，以代表建议的形式提出，确保群众的每一项合理诉求都能得到回应和落实。

创新者的智慧：共谋良策，共创和谐

面对小区公共绿地种菜这一棘手问题，金华芬表示：“作为人大代表，我站在群众的立场上，理解他们的需求；作为社工，我要维护社区的整体利益。”在深入调研、广泛听取居民意见的基础上，她提出“共享菜园”这一解决方案，并积极协调各方资源、推动方案顺利落地，既顺应了部分居民种菜的合理需求，又有效保护了公共绿地的整体利益，真正做到了为民所想、为民所急。

金华芬用实际行动诠释了“人大代表为人民”的宗旨，用坚守与奉献树立了可亲、可信、可学的人大代表和优秀社工形象。