几天前，怡和花园的数位业主来到五星街道，反映该小区物业公司服务不到位，业主的需求得不到满足，物业矛盾纠纷集中且突出，希望街道能帮忙化解这些矛盾。
    5月14日下午，五星街道司法所联合街道物管科、花西社区邀请了数十位业主及物业公司的马主任一同参与了此次调解。业主代表车师傅提出了三个问题，一是小区里的垃圾桶总是敞开着，影响小区卫生，而且垃圾桶摆放的位置也不合理；二是小区里的健身广场杂草丛生，影响了居民的锻炼；三是小区里的监控探头少，汽车被砸坏了无从查起，而且小区里的车位少，无法满足业主的需求。随后，物业公司的马主任对这三个问题一一做了答复，首先是垃圾筒的摆放位置，一般都是摆放在单元门口，方便居民倒垃圾，若要改变垃圾桶的位置还应征求其他业主的同意，针对垃圾桶敞开的问题，物业也会督促保安在巡查时把垃圾桶的盖子合上；其次健身广场和车位问题，物业公司会统一重新规划，统一进行改造，手续已经提交区政府的四个部门进行审批，希望业主能耐心等待；最后小区的探头问题，目前小区有16个探头，因为监控的机器上只有16个画面，新增探头需要重新更换一整套的设备，这个要与无锡的设备总公司联系协调。
    在听完业主反映的问题和物业公司的答复后，社区书记缪其芳说，业主反映的问题和提出的建议都是合情合理的，物业公司承诺给业主的解决办法也要真正落实好，做到让业主满意。对于此次调解的结果，在场的业主均表示满意。
    五星街道范围内小区林立，业主和物业之间的矛盾纠纷不少，街道司法所会定期邀请业主和物业公司主任一起参与矛盾调解，倾听各方意见，尽快解决矛盾，从而增强居民对物业的信任和理解，促进小区生活环境的稳定和谐。