2013年第一季度，钟楼区132个人民调委会和区7个街道两级调处服务中心共接待群众946批2979人次，受理矛盾纠纷870件，调解矛盾纠纷870件，调解率100%，调解成功870件，调解成功率100%。组织排查326次，排查纠纷159件，发现矛盾隐患146起。无“民转刑”案件发生。其中驻人民法院调解室接待群众53批，受理纠纷42件，调解并调解成42件，调解成功率100%；驻交警大队调解室接待群众57批，受理纠纷84件，调解并调成92件，调解成功率100%。
    人民调解工作是维护和保障社会稳定的基石，也是我区司法行政工作的一项重要内容，做好人民调解工作提高调处民间纠纷的办案质量，增强纠纷调解的社会效果，关键是提高人民调解队伍的素质。钟楼区司法局为更好开展人民调解工作，要求区调解员做到“三懂一会”，以提高自身素质，化解社会矛盾，更好的为人民服务。
    “三懂”指懂政治、懂法律、懂政策，只有做到懂法律才能依法化解社会矛盾，提高调处民间纠纷的办案质量；只有做到懂政治、懂政策，才能以大局为中心，正确引导广大群众，才能增强纠纷调解的社会效果。“一会”指会做群众工作，群众工作使我们调解工作的重点，只要做好了群众工作我们调解工作才能顺利开展。