常州日报7月21日A1版（记者马浩剑、唐文竹、李昕）尽管是旧社会童工出身，当了40年纺织女工，许巧珍这个大家的“奶奶”却是出了名的勤学善思，满脑子的新想法、新思路。

　　从车间的“许巧珍操作法”，到社区的“许巧珍工作法”，再到创出“道德讲堂”的雏形——如今“道德讲堂”已在全国推广，许巧珍老而弥新，成了这个城市里最红的“创新主任”。

许巧珍的“巧办法”

　　小女儿殷建亚一直记得，那个在白围裙里穿着红花衬衣的妈妈，是国棉二厂纺织车间里最耀眼的一个。许巧珍总是笑称，她是动着脑筋、想着办法地爱美。

　　但许巧珍在工厂里的耀眼，绝不仅仅在于她的红衬衫。

　　1952年，同是纺织行业标杆的“郝建秀工作法”在常州推广，许巧珍是学习得最早、也是最认真的一个。她不但在厂内带头推广，还担任兄弟厂的“小先生”。经她耐心细致的传、帮、带，她的小组成员个个达到了“纺织能手”的水平。许巧珍的工作劲头十足，以一人可以照看1000个纱锭、一天111台纱不断头的纪录，成为新中国早期的劳动模范。

　　当时，许巧珍是一名挡车工，一个班8个小时下来，步行巡回路线有40公里。为了练就扎实的技能，她牺牲了无数下班时间，顶着高温、高湿、高噪音，在练兵车上反复练习。很快，她的手指被细细的纱线勒出一道道口子，连吃饭拿筷子都成为一件难事，但她没当一回事，缠了胶布继续练习。

　　功夫不负有心人。许巧珍勤学苦练、大胆创新，形成了独特的“单线巡回、双面招呼、左右手同时行动”的“许巧珍操作法”，大幅度提高了生产效率，在全国纺织行业得到了全面推广。

　　“做事情不能光花死力气，也要讲究方法。”从工厂退休，许巧珍带着她的钻研劲头和创新精神来到了社区。

　　她办起“奶奶时装秀”表演队，让老人们老有所乐；去年重阳节，她策划了“钻石婚”活动，8对八旬老人穿着唐装、戴着红花，重喝一次交杯酒；知道老人们平时难得有机会出门，她特意组织他们到无锡、镇江、江阴等地旅游，100多人的旅行团，让她忙得不可开交，她却乐此不疲……

　　在许巧珍的带领下，一个居民安居乐业、家庭孝老爱亲、风气文明和谐的老社区的新风貌，频频见诸报端、闪耀荧屏。

“7+”工作法

　　去年3月，街道5名机关党员和5名社区干部到东头村取经，许巧珍笑着摆摆手：“我可没什么文化，哪能当你们的老师。做好群众工作，我说就是三条：一是心里真喜欢，二是脚头子比笔头子更加勤快，三是要把群众当自己家里人。”

　　社区副主任何娟，是许巧珍一手带出来的“徒弟”，对许巧珍的工作方法最是熟悉，也最是敬佩。

　　“2007年以前，社区用的是卡式电话，但电话卡里的钱最多只充到10元。”何娟说，并不是社区办公经费奇缺，而是许书记立下了规矩，上班少用电话，必须多到居民家里去、多到群众中间去。

　　“我们一次上门，胜过十个电话！”“你们不去怎么知道他们想什么、要什么？”“我们要像走亲戚那样，常进居民的门，只要我们带着感情上门，居民就会欢迎我们。”许书记的话让何娟明白了，社区工作讲究的是真心换真心，她也开始天天“野”在外面摸民情。

　　就这样，许巧珍把她的社区干部们都培养成了东头村的“活地图”、“百事通”，走进了居民的喜怒哀乐，也赢得了大家的理解支持。

　　几年前，辖区内的天禧星园小区因为一笔10多万元的电梯维保费，造成物业、业委会、电梯公司三方僵持不下。眼看就要对簿公堂，业委会请德高望重的许巧珍出面调解。

　　实际上，这并不是她的分内事，但想到高楼电梯不开，老人小孩天天要爬二三十层的楼梯，她就座不住了。她把三方召集到小区会议室里碰了三次头，开了两次协调会，三方就达成了一致。电梯公司降低了收费，业委会认可了这笔费用，事情终于得到圆满解决。

　　有物业经理悄悄地问，这老太太有什么门道，也没见她怎么做，开会的时候就这边说说，那边劝劝，闹得不可开交的事就这么平息了，简单的么！他们不知道的是，几天来，老太太挨个到业委会成员家里听意见，到街道往返多次争取支持，请行家帮忙理清账目、熟悉政策，请社会方方面面招呼，再加上平日里的威信，这才能妥善调处这次纠纷。

　　许巧珍是个心细如发的人，她有一件伴随她多年的宝贝——民情日记。社区党员的情况、贫困户家庭的帮扶情况、社区基础设施建设情况、社区服务中存在的问题、走访群众时听到的意见建议，还有各相关单位的联络人和电话等，都记录在册。

　　“社区工作上管天、下管地、中间还要管空气。”这是许巧珍时常挂在嘴边的一句话，她说，想要称职，就必须苦干、实干，苦干才能出威信，实干才能带出一支过硬的队伍。

　　有人总结许巧珍20多年的社区工作经验，称之为“7+”工作法——对待事业与工作：勤+实；对待社区居民：熟+真；对待自己与团队：严+爱；对待困难：挺+干；对待矛盾：理+情；对待共建单位：诚+厚；对待新事物：学+思。

紫藤架下的“道德旋律”

　　东头村社区深处有个绿荫浓浓的紫藤架，在许巧珍的策划下，架起了一条长廊，路面铺上了鹅卵石。在这个紫藤架下，社区常常开展民情议事聚会。

　　每逢好天气，居民们就搬来凳子在这里说说“家长里短”，有人在闲聊中夸起自家儿媳孝顺，边上人不服气：“我家的也不差。”

　　2009年，许巧珍受这一幕的启发，想到建立一个“道德故事会”，鼓励大家公开讲、上台讲，都夸夸自家的媳妇。开始，居民们不理解，这点小事怎么能搬上台面，还当成故事来讲呢？许巧珍却说：“小事不小，精神高尚着呢！”

　　一来二去，从“婆婆夸媳妇”到“媳妇赞婆婆”，再到“我有一个好邻居”、 “谁不说咱社区好”，在一片夸赞声中，家庭更加和美，邻里更加和睦，社区也更加和谐了。

　　为了发掘身边的美，让它们广为传扬，许巧珍还组织表演队、腰鼓队，让大家在交流中发现好人好事，再到“道德故事会”上去表演、去宣讲、去传播。

　　过了一阵，许巧珍又想到将庆祝老人金婚、欢送新兵入伍等仪式，也搬到“道德故事会”上来。

　　形似务虚的“道德故事会”，打破了你讲我听的灌输说教模式，变成了身边人讲身边事、身边事教育身边人。居民们都说：“在这里，我们坐得住、听得进、学得会、用得上。台上台下都是熟面孔，话里话外都是身边事，件件凡人小故事，却从中看到真善美。”

　　这种更接地气、更贴民情的方式，在潜移默化中将道德的种子撒进了社区居民的心田。

　　东头村有一个低保户叫纪洪祥，总爱来紫藤架下听故事，每次都听得热泪盈眶。一段时间下来，他开始主动帮着社区做一些杂活。许巧珍常常自己拿出钱来给他作报酬，开始他总不客气地收下，但听多了人家不计名利、不分白天黑夜地做义工和志愿服务的故事后，他就再也不肯收一分钱。

　　紫藤架下的“道德旋律”，很快得到了常州市委宣传部的肯定，“道德故事会”也被更名为“道德讲堂”，在东头村的基础上进行扩充，编印了《道德故事》口袋书，并建立了宣讲队，搭建起一批“道德讲堂”宣讲阵地，大力推广。

　　可信，可亲，更可为，“道德讲堂”从东头村社区走向全市、全省甚至全国。中央文明办多次在常州召开全国现场会，并将其写入了《全国城市文明程度指数测评体系》。截至目前，常州全市各级各类道德讲堂超过6000个，覆盖到城乡各地和各个行业，用最朴实有效的形式，生动而又广泛地演绎着道德“体用实践”。