常州晚报7月20日A2版（记者贾帝） 许巧珍去世四个多月了，东头村社区办公室里老旧的办公桌椅，墙面上满满的锦旗奖状，一如她在世时的样子。居民们走过路过，总会不由自主地向里张望，仿佛还能看到那个穿着红衣，瘦小而忙碌的身影。

　　1958年，她参加全国劳模“群英会”，接受党和国家领导人的接见。1994年起，她先后担任钟楼区东头村社区居委会主任、党组织书记。先后获得“全国孝亲敬老之星”“江苏省劳动模范”“江苏省优秀党务工作者”“江苏省优秀党员”“江苏省双拥模范先进个人”“江苏好人”“常州市劳动模范”“常州市道德模范”“龙城先锋”“首届钟楼区时代先锋、钟楼楷模”等荣誉称号。

　　即便是最后，因胰腺癌不得不住院的日子里，她还在病床上操心着社区的工作。“许巧珍”这个名字，在东头村代表着爱和温暖。

一辈子积累的人脉，都用在为民办事上了

　　东头村社区共有1300多户居民，许巧珍走遍了每家每户，家家情况了如指掌。为帮助患病家庭，许巧珍发动过社区募捐，利用亲戚关系联系医院，找企业老板来赞助，一辈子积累的人脉资源，都用在为居民办事上了。

　　碰到老同事，听说人家负责后勤，想尽办法要来两个食堂清洁工名额，解决困难家庭再就业；亲自带着劳教归来的失足人员寻找接收单位……这样的例子不胜枚举。

　　在东下塘住着一位安徽来常打工的居民平家玲，靠卖菜为生，她一直想把在老家的一双儿女带到身边，可是上学是个大难题。有居民给她出主意，让她找许书记。当时是八月份，学校招生早就结束了。许巧珍带着平家玲去拜访附近小学的校长。在她的一再努力下，校方终于被说动，同意给孩子入学，并减免了部分费用。

　　孩子入学后，上学放学路上碰到许巧珍。在学校学得怎么样，吃得怎么样，都成为她关心的话题。有次，平家玲的小儿子说中午在学校吃不饱，许巧珍回头就又找校长反映。原来是因为孩子腼腆不好意思去添饭，她又特意去关照平家玲，让她告诉孩子，学校吃饭管够，尽管加，不要饿着。

民情账她记得清，自己贴的钱却是糊涂账

　　许巧珍有一件伴随着多年的宝贝，就是民情日记。日记上记载着社区党员情况、贫困户家庭帮扶情况以及社区基础设施建设情况、走访时群众提出的意见和建议等。

　　老东头村，设施陈旧，地势低洼，东下塘河边是马路和菜场，戴着“散、乱、差”帽子的社区，在她的打理下，创成了全市文明示范社区。

　　吊桥路社区居民祁红回忆说，有个楼道里杂物堆了很多年，许巧珍上门时，居民撂下话：要打扫你自己来。她二话不说，抱起脏箩筐开干，结果爬出来一群壁虎、蜈蚣，吓得年轻人都惊叫不已。

　　在东头村，有一位老党员叫韦仁娣，在2004年到2005年短短两年间连遭不幸，丈夫、大儿子和小儿媳相继病逝，小儿子整天浑浑噩噩，困坐在家，虽然有亲友的资助，但9岁的孙女、20万元的欠款和全家的生计都压在当时66岁的韦仁娣头上。就在她绝望的时候，许巧珍得知消息，带领社区干部上了门。

　　许巧珍一次次上门开导她、陪伴她，并自掏腰包给她家送米、送油，鼓励她发挥包粽子的一技之长，还为她包的粽子寻找销路。在许书记启发开导、真诚关心下，韦仁娣的心结终于打开了，慢慢从悲痛中走了出来。许巧珍心疼韦仁娣膝下那没了亲娘的小孙女，年年给她过生日、买文具、送衣服。

　　小丫头长大后考上大学，但是学费不够，把韦仁娣急白了头。这时候，又是许巧珍，二话不说送去了2000元现金。在小孙女上大学的那一天，许巧珍背来了一大包东西，里面有毛巾、水杯、钢笔、零食，送到小孙女手上，关照她安心在大学里学习，有什么困难就跟社区讲。小孙女感叹：我是住在幸福村。

　　哪个居民住院了，谁家孩子考上大学了，谁家中有困难了，许巧珍心中的民情账清清楚楚。但是许巧珍在帮助社区困难户上，又是一笔“糊涂账”。她自己掏腰包，得到过她关心和帮助的居民不计其数。20年来，到底掏了多少钱，她自己不肯说，还不让记账，说这些都是零花钱，不值得记。有时候，为了不让同事、家人知道，她还时常“说谎”，有一次明明捐了3000元，还“骗”说只捐了100元。

先后五次被居民挽留，是全国最年长的“小巷总理”

　　社区居委会和党组织换届时，南大街街道党工委考虑到许巧珍年纪已大，打算不再提名她为社区书记，让她从繁琐的社区工作中走出来，好好保养身体，安享晚年。

　　消息传出后，很多社区党员和居民群众都不答应，联名请愿希望许巧珍继续留任。无奈之下，街道负责人找到许巧珍的子女，没想到，子女说，如果老太太退下来，居民们不开心，而且老太太也会不开心，工作是她的精神支撑。

　　就这样，许巧珍同志被社区居民和党员先后5次挽留，成为了全国最年长的“小巷总理”。许巧珍自己也说：“我不图名不图利，居民需要我，我也离不开他们，我活到什么时候就做到什么时候”。

直到最后，她还在操心社区的活动，没给小家留一句话

　　今年春节前夕，许巧珍的病情急速恶化，但她一直惦记着社区慰问困难居民的年货还没备齐，资金还有缺口，筹划着年初八的团拜会、“三八”妇女节的活动，到最后都没给小家留一句话。住院期间，亲戚、朋友以及社会各界人士送给她的礼品，她都叫社区的工作人员拿了发给社区困难居民。

　　帮助了那么多困难家庭，很少有人知道，许巧珍自己的生活那么俭朴。许巧珍的小女婿胡建刚说，老人幼时家境贫寒，吃了很多苦，后来生活条件好转了，但她始终保持着粗茶淡饭的作风。平时买衣服、买鞋子都是捡便宜的买，子女都不敢给她买衣服，因为一听说超过200元就要子女拿去退掉。

　　老房子住了几十年没有装修过，房间里的家具还是上代传下来的。1950年她结婚时陪嫁的一只镜箱，1959年买的一只铝锅，许巧珍一直都在用。还有一只手提马桶，许巧珍用了一辈子。子女曾多次提出，出钱为她装修卫生间，可她坚决不答应。她说，“我身体还好，还提得动，没必要花这个钱。有这钱，还不如去帮助社区更需要帮助的居民。”

带出了一批善做、乐做群众工作的优秀社区干部

　　社区干部不好当，人钱物都紧张，是“螺蛳壳里做道场”。同时“百姓百姓百条心”，工作往往是吃力不讨好。可许巧珍不仅干了这么多年，还带出了潘雪华、王亚媛等一批善做、乐做群众工作的优秀社区干部。

　　吊桥路社区居委会副主任何娟便是其中一位，她告诉记者，如果没有许巧珍，她险些做了社工队伍里的逃兵。何娟原本是一家公司售后主管，2006年来到社区担任社工，由此开始了与许巧珍长达9年的共事生涯。

　　社区的工资是每个月600多元，而以前，何娟在公司的时候月薪有三四千。这种落差超乎她的想象。但许书记那温和坦诚的话语、体贴细致的态度深深打动了她，让她决定先试着干一阶段再说。

　　东头村是老城区，城管工作有相当大的难度。曾经在职场上游刃有余的何娟，突然间有些找不着“北”。许书记给她立下“规矩”：尽量不要坐在办公室里，尽量不要用电话和居民联系，能够上门的要上门，用最短的时间和居民打成一片。

听了许书记的话，何娟天天都在小区里摸民情、看环境。走进了居民的喜怒哀乐，也赢得了他们的理解支持。居民有乱堆放、乱晾晒行为的，上门打个招呼他们就会收拾好；市里、区里的各项环境卫生检查，在群众中一发动，一支“火钳小分队”就会出现在街头巷尾，捡烟头、捡垃圾。在她负责城管工作的几年中，东头村社区的城市长效管理始终保持零扣分。这样的成绩，是对“许氏经验”的