“家里突陷困境，社区有救助吗？”“小张，我今年住院了……”“残疾证怎么办理……”经常有居民围着机械二村社区的张艳问这问那。她是基层民政干事，生长于江北，工作在江南，既有北方人的爽朗，又有南方人的细腻。从开始对常州话一脸懵，到现在能准确捕捉老百姓的内心，对于低保、医疗、养老、残疾等惠民政策信手拈来，对答如流。为居民争取政策资源，链接社会资源，2020年联合常州晚报开展“周末关爱”活动，筹集善款2万余元。经常深入居民家里的她，成了居民的贴心“小棉袄”。她把“有爱心，乐奉献，办好一件件关爱实事。”作为工作的信条，把全部的爱和热情倾注到工作中，心怀大爱当好群众的“贴心人”！