近年来，社会上一些不法分子打着“专业保险维权”的幌子，通过网络平台、短信等途径发布“可办理全额退保”信息或冒充保险公司工作人员上门，以怂恿、诱导等手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜，从中牟取非法利益。此类非法代理维权行为挤占正常投诉维权渠道和资源，扰乱金融市场秩序，侵害消费者合法权益，涉嫌违法犯罪。
为整治“代理退保”黑产乱象，保护消费者合法权益，维护常州市保险市场稳定。常州银保监分局会同市法院、市委网信办、市公安局、市司法局、市市场监督管理局、市地方金融监管局、人民银行常州市中心支行等八部门联合印发了《关于防范保险领域“代理退保”风险保护消费者合法权益的通告》（以下简称《通告》）,旨在加大对“代理退保”黑产乱象的打击力度。
一是形成从严治理“震慑力”。多部门协同打击“代理退保”乱象，列明“代理退保”的行为特征、风险和危害，主动释放从严打击相关违法犯罪行为的信号，发挥警示震慑作用，稳定社会预期。
二是提高依法合规经营“执行力”。督促保险机构要加强人员管理，规范销售行为，严防销售误导，要将合适的保险销售给适当的客户，做好保单条款的解释说明，积极化解矛盾纠纷，主动维护社会稳定。
三是增强消费者自我保护“辨别力”。提醒消费者要树立科学理性消费理念，根据自身风险保障需求和风险承受能力选择适当的保险产品，慎重对待“退旧投新”，防范个人信息泄露风险。消费者要通过官方公布的正规维权方式和途径依法维权，有效维护自身合法权益。
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