近日，五星街道花西社区37幢居民丁阿姨代表该楼栋全体业主，将一面绣有“情系百姓办实事 助力电梯惠民生”的锦旗送到社区，感谢社区及网格员在电梯加装过程中积极协调、化解矛盾，切实解决群众“上楼难”问题。

据悉，该单元老年住户较多，加装电梯的呼声十分迫切。然而，原设计方案公示后，一楼住户提出强烈反对——电梯门正对自家卫生间窗户，人员进出时视线直通室内，严重侵犯隐私。经多次协商无果，工程一度陷入停滞。

社区网格员得知情况后，第一时间向社区书记汇报，社区迅速响应，联合电梯公司、规划部门实地勘查，发现原设计因建筑结构限制确实存在隐患。为兼顾各方利益，社区积极奔走协调，最终促成更换电梯供应商，重新调整了电梯门的位置和间距，巧妙避开了对一楼卫生间窗户的直视，充分保障了一楼居民的隐私。新方案经公示后，获得全单元12户业主一致支持，目前电梯已顺利进入安装阶段。

“社区出面协调，既解决了我们的出行难题，又保护了一楼住户的隐私，真是贴心！”居民们纷纷感慨。面对感谢，社区党委书记陆毅表示：“网格治理是基层服务的重要抓手，民生工程既要讲效率更要讲温度。我们将继续发挥网格员‘前哨’作用，当好居民‘连心桥’，确保电梯早日投用，让群众满意。”（邓燕）