今年以来，钟楼区退役军人事务局始终以党的十九大精神为指引，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记关于退役军人工作的指示精神，以“让军人成为全社会尊崇的职业”为工作目标，以推动高质量发展为抓手，以“我为群众办实事”为载体，加强基层示范型服务站建设，浓厚钟楼“尊崇军人职业、尊敬退役军人”的环境氛围，全力推进区退役军人工作高质量发展：

一、上半年工作总结

（一）强固基层基础，打造服务品牌。一是夯实基层“主阵地”。1月份，长三角地区退役军人工作业务研讨会在常召开，我区承担全部观摩点任务，一市三省的与会代表现场观摩了区退役军人服务中心、西林街道退役军人服务站和五星街道平岗社区退役军人服务站。省退役军人服务中心专门向区委、区政府发来表扬信，对我区退役军人服务保障体系建设予以充分肯定。二是推进服务“百分百”。依托区退役军人服务中心（站）三级服务体系，以争创全国示范型服务站为契机，大力推进服务站事项“清单化”、管理“数字化”、程序“规范化”、服务“亲情化”。完善全区13489名退役军人信息，全面核查优抚对象700多人的数据库信息，严格按照《悬挂光荣牌工作实施办法》规定，高标准落实光荣牌悬挂工作，上门悬挂光荣人家牌13375块，换发率全市最高。建立钟楼区退役军人服务站服务事项清单，按照服务站职能任务和服务对象需求，公开亮化镇（街道）服务站服务内容37项，村（社区）服务站服务内容33项，解决了基层退役军人服务保障工作“干什么”“怎么干”“什么时机干”的问题。积极推进政务服务标准化，压缩涉及退役军人相关申报项目全流程审批时限，全面提升“一门、一窗”集成水平，探索“一个窗口送便利、一项服务见真心、一片场所显亲情、一支队伍树典型、一声祝福暖人心”“五个一”工作模式，用“暖心、爱心、诚心”服务退役军人，形成“服务百分百 荣耀在青枫”服务品牌并拍摄制作视频，在全市退役军人服务保障体系建设推进工作视频调度会上展播。三是提升队伍“战斗力”。

（二）用心用情用功，精准精细服务。一是精准帮扶就业，用心做好事。举办钟楼区退役军人春季专场招聘会，积极对接常州地铁、精研科技、常居地产等31家大型优质企业，提供岗位89个，用工需求达800余人，参加招聘会退役军人212人，企业收到简历168份。向社会征集承训机构，并落实相关流程对符合条件的承训机构进行公示，正式签约后进行技能培训和创业培训。接收符合政府安排工作的退役士兵4名，组织召开见面会并逐人分组进行谈话。2020年我区接收的自主就业退役军人共125人，目前参加学历教育的61人，其余64人根据相关文件要求自主申报技能培训和创业培训。二是精准执行政策，用情办实事。上半年共计发放各类抚恤、补助金400余万元，发放企业退休参战人员慰问金近80万元。发放义务兵优待金、立功奖励金1000余万元。春节和七一前，区四套班子领导分四路集中走访慰问，累计慰问优抚对象300余户。持续推进“三关爱”，为优抚对象“过生日”、看望重病优抚安置对象，组织11户重点优抚对象参加短期疗养和医疗巡诊活动。完成年度自主择业军转干部住房补贴和家庭困难的下岗失业转业志愿兵生活补助测算及申报工作。三是精准结对帮扶，用功解心事。建立区、镇（街道）、村（社区）三级结对帮扶制度，结合“我为群众办实事”主题实践，加大退役军人结对帮扶工作力度，每名局机关干部和24名退役军人结对子、交朋友，变上访为下访，通过沟通联络、走访慰问、谈心交心等活动，拉近与退役军人的距离，强化与退役军人之间的感情交流。上半年，经过深入细致的上门沟通，社保接续办理增加3人，做到应缴尽缴。

（三）维护合法权益，防范化解矛盾。一是依法行政有尺度。建立完善维权联办机制和法律援助机制，专门聘请了法律顾问，实行“中心受理、部门承办、司法援助”的信访工作机制，凝聚维权合力。今年以来，区退役军人事务局共接待来电来信来访退役军人556批928人次，其中办理来访退役军人登记处理事项104件、处理维权事件35件、政策解释789件，均做到件件有着落，事事有回音。二是攻坚克难有力度。区领导带头包案，多次召集区相关部门共同研究制定攻坚化解工作方案，反复与信访当事人吴某交流沟通并互加微信，推动多年的信访事项得到全面彻底化解。三是上门走访有温度。区领导多次到化解对象丁某家中走访，上门做思想工作，用真情付出、以真心感化，不仅促使矛盾彻底化解，还让其深切感受到了党和政府的关心，主动申请加入钟楼区首批退役老兵调解员队伍，走进“老兵调解室”为退役老兵排忧解难。

（四）坚持党建引领，浓厚尊崇氛围。一是党史学习教育有序。局以“学党史+强思想+办实事”三结合的方式推深做实党史学习教育，书记带头讲党课，带领局机关和中心党员深入开展“四史”教育；加快书香机关品牌建设，在全区退役军人系统举办“阅读红色经典 传承红色基因”主题读书分享活动；开展“老兵讲党史 戎耀在青枫”红色宣讲，依托全区退役军人党员，组建退役军人“红色宣讲队”，进机关、进农村、进社区、进学校、进企业、进家庭，全方位、多角度、多层次开展宣讲活动；组织局机关和部分镇（街道）、村（社区）退役军人服务站负责人和兵支书等49人赴新四军江南指挥部纪念馆，开展“赓续红色基因 传承革命精神”主题党日。此外，联合机关工委、团委、妇联等单位，积极开展“弘扬红色家风 礼赞百年风华”主题活动，征集家书23封。二是尊崇褒扬有为。扎实开展“老兵永远跟党走”——中国共产党成立100周年系列活动，开展“把党的关爱送到老兵心中”主题慰问，组织“党旗飘扬在心中”知识竞赛，筹划“一朝军旅情 毕生写忠诚”微视频征集展播，举办《老兵永远跟党走》主题视频制作项目合作签约仪式。1月份，向全区退役军人和其他优抚对象发放双拥慰问年画、双拥宣传画2万余张。扎实推进“军营建功业喜报进家门”，区双拥办联合区人武部为立功的现役军人家庭送上立功喜报和奖励金，树立起参军光荣、立功光荣的鲜明导向。主动跟进了解部队改革强军需求，积极谋划“军地互办实事”。丰富和活跃退役军人文化生活，举办钟楼区退役军人乒乓球选拔赛。积极开展新闻宣传工作，上半年报送工作信息近200篇。三是充实“两委”有力。结合2021年村（社区）换届工作，区退役军人事务局把拓宽退役军人就业渠道、稳就业保就业和加强村、社区“两委”班子建设结合起来，积极推荐优秀退役军人进村（社区）“两委”。

二、下半年工作打算

一是强化服务保障体系建设。在区、镇（街道）两级全国示范型退役军人服务中心（站）成功创建的基础上，突出从“有”到“优”的创建思路，按照“一站式、标准化、规范化”要求，持续高标准推进全国标杆型退役军人服务中心（站）创建工作，发扬敢为人先、先行先试的作风，全力打造一批在省市有影响力的村（社区）退役军人服务站。

二是高标准完成移交安置。扎实做好军转干部、退役士兵、随军家属安置政策落实，积极从机关、人民团体、事业单位和国有企业筹集安置岗位，实现自主就业退役士兵“即退即交即接”，高质量完成转业军官和符合政府安排工作条件退役士兵安置工作。

三是全力保障退役军人就业创业。落实中央“六稳”“六保”要求，坚持以高质量发展为龙头，以“真心真诚真切”服务为基础，以实现培训率、就业率两个100%为目标，健全完善教育培训、就业支持、创业扶持等服务体系，努力打造我区退役军人就业创业工作“全流程服务”体系品牌。

四是大力推进优抚褒扬工作。深入贯彻习近平总书记关于退役军人优抚安置工作重要论述，发扬拥军优属、拥政爱民光荣传统，按照《军人抚恤优待条例》，及时足额发放优待金；强化荣誉激励，做好典型选树，鼓励全区退役军人向先进看齐，退役不褪色。

五是扎实做好退役军人稳定工作。坚持“去存量少增量、抓前移去隐患、强联动稳处置”，持续开展退役军人矛盾问题攻坚化解，将“问题清单”转化为“成绩清单”。加强舆情应对引导，健全退役军人舆情信息工作机制。树牢底线思维，坚持保障合法权益和预防群访集访两手抓，确保全区不发生涉军进京赴省集访事件。

六是全面提升双拥共建工作。突出“双拥”创建，充分发挥牵头作用，扎实推进年度“双拥办实事任务”。根据全区双拥工作领导小组会议精神，积极协调解决军地相关难点问题。深入开展“满怀忠诚讲尊崇、百业千行共拥军”活动，引导各级退役军人志愿服务队充分发挥作用，为退役军人及其他优抚对象提供解困援助、就业帮扶、权益维护等全方位关心关爱。加大对拥军优属类社会组织的培育扶持力度，充分发挥各类组织、行业、企业等力量参与双拥工作的作用，培养选树省市级拥军带头人，确保省双拥模范区“三连冠”创建成功。