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新年伊始,钟楼医保分局正式对外提供经办服务,分中心窗口开办的第一周,共受理群众各类咨询66人次,办结业务12件次。
1月4日,钟楼医保分中心服务窗口收到了办事群众赵某某递交的待遇报销类材料,这是钟楼医保分中心开办后的第一笔医保待遇支付业务。
参保人员赵某某,家住钟楼区政府附近,元旦前自行至杭州树兰医院住院就诊,发生4000多元住院费用。在得知钟楼区政府政务服务中心开设了医保窗口后,他根据要求携带相关材料前来办理,并顺利完成报销结算,当他得知自己是该分中心开办后首位办理医保待遇支付的参保人员,非常高兴,表示“少跑腿”就能把事办成,让他感受到新年的一份小意外与惊喜。同时,窗口工作人员向他介绍了医保市级统筹、电子医保卡等相关政策,让他进一步了解我市医保政策变化情况以及网上办理等便捷方式。
据悉,钟楼医保分局、分中心按照上级部门统一部署,在过去的两个月内,积极推进筹建工作,克服经办人员少,专业队伍缺,时间紧、任务重等现实困难,在较短时间内增强了经办服务能力,保障了工作开展。
下一步,钟楼医保分局、分中心将发扬和践行习近平总书记在全国政协新年茶话会上寄语的“三牛”精神,全面学习贯彻区委十届十一次全会精神,攻坚克难、苦干实干,加快“一制四化”(综合柜员制、网厅一体化、业务财务一体化、业务档案电子化、公共服务多样化)建设,努力实现经办服务标准化,切实保障服务质量,积极擦亮常州医保“常相办”的服务品牌。(区医保局)