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为便于今后加强机关作风建设,提升政务服务质量,进一步为群众办好事、办实事,永红街道办事处于2020年12月10日至2021年1月10日,就永红辖区群众对街道工作满意度情况开展了本次调查。现将调查结果反馈如下:
一、调查结果
1. 单选:您是
村社本地住户 87%
租房流动住户 12%
2. 单选:您的年龄是
20—29岁 62 %
30—39岁 37 %
40—49岁 0 %
50—59岁 0 %
60岁以上 0 %
3. 单选:您对目前永红街道办事处工作现状的总体评价是
满意 87 %
比较满意 12 %
不满意 0 %
不了解 0 %
4. 单选:您认为永红街道办事处在深入基层调查研究,倾听群众意见,掌握真实、准确情况方面做得如何
比较满意 0 %
不了解 12 %
5. 单选:您认为永红街道办事处在解决群众反映强烈的热点、难点、焦点问题方面做得如何
6. 单选:您认为永红街道办事处在履行服务承诺以及服务态度、服务质量方面做得如何
7. 单选:您认为永红街道办事处在依法办事、依法行政,杜绝不作为和乱作为方面做得如何
8. 单选:您认为永红街道办事处在宣传国家政策、普及法规常识方面做得如何
9. 单选:您认为永红街道办事处在改革和完善机关办事制度,缩短办事时间,提高工作效率方面做得如何
满意 50 %
比较满意 37 %
10. 单选:您认为永红街道办事处在实施信息公开方面,如党务、政务、(村)居务、财务、事务、服务公开等方面做得如何
11. 多选:您认为永红街道办事处机关作风建设存在的较为突出的问题是
不依法、依规办事,索要好处 0%
审批或办事程序不畅 41 %
服务意识淡薄 8 %
工作拖拉 0 %
互相推诿扯皮 8 %
办事效率低 16 %
民意诉求渠道和反馈处理机制不完善 0 %
服务态度差,难为办事人 0 %
没有解决群众最关心,最现实的问题 25 %
12. 您对永红街道办事处的下一步工作开展有何意见和建议?
二、结果分析
此次调查问卷共设计了12个问题,调查结果如上所述。从结果来看,此次调查的参与者以村社本地住户为主,年龄主要分布在20至39岁之间,对永红街道工作普遍满意度较高,对街道基层调研、解决问题、服务群众、依法办事、普法宣传、制度完善、信息公开等方面的情况给予了较高评价。机关作风建设方面有41%的参与者认为存在审批或办事程序不畅的问题,有25%的参与者认为没有解决群众最关心,最现实的问题,有16%的参与者认为存在办事效率低的问题。但参与此次调查的人数偏少,样本数据不充分,了解的情况可能不全面。
三、对策建议
永红街道办事处将坚持“以人民为中心”的理念,积极接受群众监督和评价,全力以赴抓好问题整改,持续优化政务服务,有效开展宣传活动,不断加强机关作风建设,进一步畅通群众诉求表达渠道,了解群众所思所想所盼,回应群众关切的实事,以实际行动和工作成效赢得群众的信任、理解和支持。