面对新冠肺炎疫情 “倒春寒”，钟楼区人社局劳动人事争议仲裁院全员出动做志愿者，全员支援村（社区）防疫工作，为了不影响劳动人事争议案件的处理，仲裁院及时制定应急处理机制，依托人社部、省人社厅、常州市“阳光调解平台”等载体，实行“7×24”全天候网上、电话、微信调解仲裁服务，仲裁人员白天在一线进行抗疫，晚上一人留守仲裁院办公室进行案件电话协调。

建立“仲裁员+申请人+被申请人”微信特别案件群，在群内进行相互交换证据，发表质证意见，对达成一致意见的当事人制定调解笔录，由单位一方当事人法定代表人签字加盖法人印章后，再寄对方当事人签字，最后寄回仲裁院出具调解书。对于小金额的案件，区仲裁院调解成功单位当日就支付的，为了节约资源，对当事人实行网上结案或依当事人申请做撤回仲裁请求处理。（王兴龙）