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为了进一步提升服务品质,提高旅客乘坐高铁的舒适度和安静度,满足重点旅客出行需求,铁路部门在部分复兴号动车组列车上设置了静音车厢,现就高铁静音车厢的社会热点问题进行回应:
1、问:高铁静音车厢与普通车厢在硬件设施上有什么区别?
答:一方面,经过静音化改造的静音车厢使用了更多的隔音材料,如减震降噪座椅、阻尼板等;另一方面,静音车厢内的电子设备相较于普通车厢更为先进并根据静音需求有着更加人性化的设置,如静音车厢内的车载视频系统默认静音,自动广播音量也设置在最高音量的40%。
2、问:目前哪些线路上的高铁配备有静音车厢?
答:京沪、京广、成渝高铁等部分复兴号动车组列车上试点设置静音车厢。
3、问:如何购买高铁静音车厢的车票?
答:对静音车厢有需求的旅客可通过线上“铁路12306”APP,输入出发地和目的地,在车次列表中,选择带有“静”字标识的列车车次,在确认订单页面上,勾选“请优先为我分配静音车厢席位”选项,系统会在有余票的情况下自动分配静音车厢车票;在线下人工窗口购票的旅客可以向工作人员说明需要静音车厢的车票即可,工作人员会根据需求与余票情况优先为旅客安排合适的座位。
4、问:在高铁静音车厢乘坐需要注意哪些事项?
答:在高铁静音车厢乘坐的旅客在享受“静音福利”的同时也需要遵守静音车厢的约定,在静音车厢内保持安静,提前将手机调至静音或震动状态,在使用各类电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能,如果有儿童随行,请照看好孩子,避免孩子哭闹打扰到其他乘客休息,如需接听电话、交谈或哄孩子,需移步车厢连接处。
5、问:高铁静音车厢是否适合所有乘客?
答:高铁静音车厢适合需要安静和专注环境的人群,如需要休息、工作或学习的乘客。然而,对于一些需要交流或有其他特殊需求的乘客来说,可能会觉得这种环境不够友好。因此,在选择是否使用高铁静音车厢时,需要根据自己的需求和其他乘客的感受做出判断。