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为真实了解我区飞龙农贸改造后群众对市场经营管理状况的满意度,更好地为民办实事,打造放心市场,区商务局于2023年9月25日至2023年10月25日开展飞龙菜市场改造升级消费者满意度问卷调查,现将本次调查结果汇总如下:
一、调查结果
(一)性别:
1、男 66%
2、女 33%
(二)年龄
1、20岁以下 0%
2、20-30岁 0%
3、30-40岁 50%
4、40-50岁 0%
5、50岁以上 50%
(三)您对改造后的飞龙菜市场整体状况满意吗?
1、 非常满意 100%
2、 满意 0%
3、 一般 0%
4、 不满意 0%
5、 非常不满意 0%
(四)您认为飞龙菜市场还有哪些方面需要改进?(多选)
1、无需改进 100%
2、流动摊贩管理 0%
3、车辆秩序管理 0%
4、经营秩序管理 0%
5、货品陈列管理 0%
6、管理人员服务 0%
7、环境卫生管理 0%
8、其他(请注明) 0%
(五)您觉得飞龙市场内的摊位设计是否合理方便您购物?
1、非常合理 100%
2、合理 0%
3、一般 0%
4、不合理 0%
5、非常不合理 0%
(六)您对市场内的环境卫生情况是否满意?(若选1或2则跳至9)
1、非常满意 66%
2、满意 33%
4、不满意 0%
(七)您认为市场环境卫生情况需要改进的方面是?(多选)
1、地面垃圾 0%
2、明显异味 0%
3、地面积水 0%
4、台面脏乱 0%
5、市场外卫生 0%
6、其他(请注明) 100%
(八)您是否见到过市场内有消防栓、灭火器等消防设施?
1、见到过 100%
2、没见到过 0%
3、没注意 0%
(九)对市场改造后最满意的地方?(多选)
1、购物环境 40%
2、厕所卫生 20%
3、照明系统 0%
4、停车问题 0%
5、摊位围挡 33%
6、管理服务 0%
(十)市场改造后仍不满意的地方?(多选)
1、购物环境 0%
2、厕所卫生 0%
4、停车问题 100%
5、摊位围挡 0%
二、结果分析
此次调查问卷共设计了10个问题,调查结果如上所述。从结果来看,此次调查的参与者以城区街道中的男性群体为主,年龄主要分布在30至40岁之间,参与调查问卷的群众均对改造后的飞龙菜场整体状况表示满意,觉得无需改进,飞龙市场内的摊位设计方便购物,给生活带来便利。66%参与者对市场的环境卫生非常满意,33%的参与者对市场的卫生满意。所有参与者认为市场环境卫生还有其他方面需要改进(具体原因未填写),均见到过消防栓和灭火器等消防设施 。对市场改造后最满意的地方是购物环境,占比40%,其次是摊位围挡,占比33%,其次是厕所卫生,占比20%。对市场改造最不满意的是停车问题,占比100%。但参与此次调查的人数偏少,样本数据不充分,了解的情况可能不全面。
三、对策建议
下一步,钟楼区商务局将奋力完成国有菜场改造升级,实现邹区村级农贸市场及部分民营菜场的开工建设,同时加快凌家塘市场提档升级各项工作。把群众口碑作为工作标尺,把群众批评作为进步动力,把促进民生改善作为重要着力点,让小小“菜篮子”拖底大民生。