| 信件类型： | 留言 |
| 信件标题： | 关于怡美花园监控探头损坏事宜 |
| 信件内容： | 负责人好，我是怡美花园业主，4月19日晚上我因单位加班晚回去，家人所购外卖因疫情原因统一放在小区东门门卫外存放点，但回去外卖已被人拿走，联系外卖派送小哥，其立即报警，警察来后想调小区监控被告知监控早就坏了。少外卖变成小区常态，透过现象看本质，丢失一份外卖是小事，但凸显出小区物业管理失责，所在社区监管不力（我记得社区应该配备有一个分管物业的副书记），所以恳请希望住建局监督相关部门立即整改，切实维护业主人身财产安全，同时减少矛盾，确保长治久安，谢谢！ |
| 留言时间： | 2022-04-20 |
| 回复时间： | 2022-04-20 |
| 回复内容： | 张先生您好，您所反映的事项我局已收悉。经我局物业监管科相关工作人员了解情况，现答复如下：关于信访人反映小区监控损坏等问题，我局会同属地街道开展了调查。经核实，1、东门进口处探头属于公安探头，如信访人需调看监控，可至物业服务中心反映，物业人员可陪同业主一起到五星派出所调看。2、小区内部分监控探头因年代久远，目前不能正常投入使用，经五星街道和五星派出所监督指导，目前正在走招标流程进行全面更新改造。3、目前花园西村社区配备有物管条线专职人员及网格员，日常对小区物业工作进行监督指导，信访人如有其他疑问，可至花园西村社区反映，社区将及时督促物业整改。 |
| 回复单位： | 钟楼区住建局 |
| 答复满意度： |
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