| 信件类型： | 投诉 |
| 信件标题： | “邹区发得宠物市场”出售病态动物问题 |
| 信件内容： | 尊敬的市场监督局同志： 您好！我叫徐源。目前就读于上海交通大学，写信给您，对“邹区发得宠物市场”出售病态动物的问题表示强烈抗议。 5月22日，我的女友和我在这家宠物市场购买了一只猫2500元 猫粮720元，但是该猫回去后一两天内就出现了猫瘟的症状，第四天在宠物医院检测出猫瘟阳性，第五天就去世了。 当我要求退款时，商家坚决拒绝，并试图将责任转嫁给我们称我们没有在要求退款之前的24小时内向医院带去猫进行检测，以确定猫是否在购买时具有猫瘟。首先24小时是商家为了规避责任指定的霸王条款，没有任何法律依据。而且我们强烈认为商家在销售时故意隐瞒其猫的健康状况，而且商家明显有虚假和欺诈的行为。并且，我们看到网上有非常多其他消费者投诉“邹区发得宠物市场”的类似问题，这显示了这不是一个孤立的案例。 我们向当地警方报案，但警察表示他们来到“邹区发得宠物市场”出警已经几百次之多，无法帮我们解决问题。现在，我们感到非常非常无助，我们不仅失去了我们所喜爱的猫，还花费了大量的精力和金钱，现在生活的压力已经令我们疲惫不堪。 由于我现在在上海，我女朋友到当地处理这件事情的时候，无论警察同志如何调解，店家只愿意退900（猫粮钱），并且强迫我女朋友在微信口头协议之后永不追究，由于到当地协商追责沉没成本巨大，我女朋友迫于无奈暂时接受900元退款，但维权尚未结束。 希望贵市政府能够对这一问题发挥作用，解决“邹区发得宠物市场”出售病态动物的问题，并采取有效措施维护消费者合法权益。我们相信，这将为处理类似问题的其他消费者提供帮助和支持。 最后，再次表达我对这个问题的严重关注和对积极解决问题的期望。谢谢您花时间阅读我的来信，期待您对此事件的回应。 此致， 敬礼 徐源 |
| 留言时间： | 2023-05-28 |
| 回复时间： | 2023-05-29 |
| 回复内容： | 您好！您反映的事项已转属地市场监管分局办理。承办部门：钟楼区市场监督管理局邹区分局，联系电话：0519-85189370。 |
| 回复单位： | 钟楼区市场监管局 |
| 答复满意度： |
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