| 信件类型： | 投诉 |
| 信件标题： | 关于青枫怡景小区的物业问题 |
| 信件内容： | 尊敬的各位领导 你们好 常州钟楼区青枫怡景小区的物业不作为问题非常明显 电梯问题一直没有解决 天天 坏 天天也不修 前天更是电梯直接起火 这个问题 相关领导一直没有解决问题 存在严重的安全隐患 |
| 留言时间： | 2023-11-19 |
| 回复时间： | 2023-11-20 |
| 回复内容： | 服务对象反映的问题我局已于11月20日8:23收悉，并第一时间派发相关业务科室，该科室于9:50答复：根据《常州市电梯安全管理条例》第五条之规定市、辖市（区）人民政府特种设备安全监督管理部门负责本行政区域内电梯安全监督管理工作。第四十五条规定，镇人民政府、街道办事处、园区管理机构应当履行下列职责：。。。（二）协助有关部门处理涉及电梯安全问题的投诉和纠纷。物业服务企业作为电梯使用单位，我局将督促物业服务企业按照合同履行电梯使用管理职责，若有违反市电梯安全管理条例的行为，可向市场监管部门或属地街道进行投诉举报。后续如有需要进一步反映的情况，可直接与我局物业监管科联系，电话为0519-88890427。 |
| 回复单位： | 钟楼区住建局 |
| 答复满意度： |
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