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关于政务服务中心公共服务满意度的问卷调查

发布单位：审批局

开始日期：2021-04-06 结束日期：2021-05-06

相关信息：

关于政务服务中心公共服务满意度的问卷调查的结果反馈

1. 您的性别是？

	男		占比：50%
	女		占比：50%

2. 您的年龄是？

	20岁以下		占比：0%
	20-30岁		占比：25%
	30-40岁		占比：50%
	40-50岁		占比：25%
	50岁以上		占比：0%

3. 您的户籍状况是？

	城镇户籍		占比：50%
	农村户籍		占比：50%

4. 您的工作单位性质是？

	在校学生		占比：0%
	行政机关		占比：50%
	事业单位		占比：0%
	企业		占比：25%
	自主创业		占比：25%
	其他		占比：0%

5. 您的学历状况是

	初中及以下		占比：0%
	高中及大专		占比：25%
	大学本科		占比：75%
	研究生及以上		占比：0%

6. 您到政务服务中心办理业务的次数有？

	0次		占比：0%
	1-2次		占比：25%
	3-5次		占比：25%
	5次以上		占比：50%

7. 您更愿意选择那种方式来办理行政审批服务事项？

	网上办理，不见面审批		占比：75%
	直接到政务服务中心办理		占比：25%
	委托朋友或熟人代办		占比：0%

8. 您对各级政务服务中心公共服务质量的总体评价如何？

	很满意		占比：75%
	比较满意		占比：0%
	一般		占比：25%

9. 您对各级政务服务中心的办事环境（包括灯光明亮度、室内温度、人口密度等）是否满意？

	很满意		占比：75%
	比较满意		占比：0%
	一般		占比：25%
	很不满意		占比：0%

10. 您对各级政务服务中心的便民服务设施（包括叫号机、饮水机、休息座椅等）的配备情况是否满意？

	很满意		占比：75%
	比较满意		占比：0%
	一般		占比：0%
	很不满意		占比：25%

11. 您对各级政务服务中心的办事质量（包括：服务态度、服务效率）是否满意？

	很满意		占比：75%
	比较满意		占比：0%
	一般		占比：25%
	很不满意		占比：0%

12. 您对各级政务服务中心的办事便利度（包括：办理方式、办理流程）是否满意？

	很满意		占比：75%
	比较满意		占比：0%
	一般		占比：25%
	很不满意		占比：0%

13. 您认为目前各级政务服务中心还需要改进的问题是?（最少选择1项）

最少选择1项，最多选择3项
	工作人员综合素质、服务质量有待提升		占比：25%
	办件过程的公开透明度有待提高		占比：0%
	办事程序有待进一步简化		占比：25%
	办事时限有待进一步缩短		占比：37%
	“多头跑、来回跑、办事难”的现象有待改进		占比：12%
	审批部门相互扯皮及推诿的现象有待改进		占比：0%
	其他		占比：1%