为进一步提高政务服务领域工作人员的政治素养、业务水平和工作能力，让“新政务、心服务，钟楼事、衷心办”成为钟楼政务服务的新名片。10月29日上午，钟楼区行政审批局举办窗口工作人员政务礼仪培训，来自区行政审批局、政务服务大厅部分进驻部门、镇、街道行政审批局窗口工作人员参加培训。

区行政审批局党组书记、局长闵志业出席开班仪式并作动员讲话，指出做好培训工作一是要统一思想、提高站位，深刻认识举办培训的重要意义；二是要融会贯通、学以致用，努力实现综合能力的全面提升；三是要珍惜机会、集中精力，圆满完成本次培训的各项任务。

本次培训邀请了常州信息职业技术学院招生就业处副处长窦凯带来培训第一课——政务礼仪和窗口接待礼仪。窦凯结合窗口实际工作，重点从政府窗口服务人员职业形象塑造、常用礼仪规范、语言礼仪及基本接待流程等方面进行讲解，指导培训人员如何在工作中正确运用，以提高工作人员个人服务水平，提升企业、群众满意度。

培训结束后，大家纷纷感觉受益良多，窗口工作人员平时与企业、群众接触最多，良好的形象和优质的服务才能使企业和群众满意，才能使“人人服务，事事周到”的品牌形象更加深入人心。