为切实维护劳动者合法权益，促进劳动关系和谐稳定，钟楼区人社局立足工作实际，以提升案件办理质量效率为核心，通过优化流程、强化调解、规范裁决等举措，推动劳动仲裁工作取得新成效。今年以来，共受理劳动争议案件950余件，按期结案率达100%，有效维护了劳资双方合法权益。

优化流程提效率，确保案件按期办结。针对劳动争议案件数量多、时效性强的特点，实行案件繁简分流机制，对事实清楚、争议较小的案件适用简易程序，缩短审理周期。对复杂案件实行专人专案跟踪，确保程序规范。同时，推行一次性告知制度，优化立案、送达、举证等环节衔接，案件平均办理周期较往年缩短15.62%，按期结案率保持高位运行。

强化调解促和谐，提高案件化解成效。坚持“重调解、严仲裁”原则，在立案前增设调解引导环节，由调解员先行介入，促成双方协商化解。对调解不成的案件，在仲裁庭审中再次组织调解，最大限度减少对抗性裁决。今年以来，通过调解方式化解劳动争议635件，调撤率较去年同期提升6.58%，有效降低了当事人维权成本。

规范裁决保质量，提升仲裁公信力。严格执行仲裁案件合议制度，对重大疑难案件集体讨论研究，确保裁决结果合法公正。定期开展案件质量评查，重点检查程序规范、证据认定、法律适用等内容，发现问题及时整改。同时，加强仲裁员业务学习，通过案例分析、法规解读等形式提升办案能力，今年以来裁决案件上诉率同比下降8.16%，当事人满意度显著提高。

下一步，钟楼区人社局将不断创新工作模式，加大调解力度，提高仲裁效率，以求达到维护劳动者权益、降低用人单位损失的“双赢”局面，助力打造稳定、公平、透明、可预期的法治化营商环境，吸引更多优质企业投资兴业，为区域经济高质量发展注入新动能。（朱云捷）