区外经（招商）局服务承诺制度 

为进一步改进机关工作作风，改善服务态度，提高服务质量和水平，强化对机关工作人员的有效管理，促进服务型机关的转变，进一步提高局机关工作人员为社会提供优质服务的自觉性，树立廉洁、勤政、务实、高效的机关形象，特制定本制度。

一、服务承诺的总体要求

以“三个代表”重要思想为指导，以构建和谐社会为目标，坚持全心全意为人民服务的宗旨，文明办公、秉公办事，树立科学发展观，创新工作思路、改进工作作风、增强服务意识，向服务对象作出更高质量的服务承诺，为全区外向型经济又好又快发展作出贡献。

二、服务承诺的主要内容

不断加强队伍建设，改进机关作风，强化内部管理、提高办事效率，坚持岗位责任制、首问责任制，以求真务实的作风、高效优质的服务、亲民利民的形象，严格按照国家法律法规和有关规定及政策办理业务，为实现我区外向型经济的跨越式发展提供优质服务。

1、贯彻落实国家有关对外贸易、经济合作和外商投资的方针、政策和法律、法规，结合本区实际，组织实施。

2、审核外商投资项目的合同、章程及其变更，为设立外商投资企业提供服务。

3、指导和管理全区企业的对外贸易进出口业务，组织指导企业享受各类优惠政策。

4、对全区重大招商项目进行洽谈、跟踪、服务，对项目引进过程中出现的问题和困难进行协调和处理。

5、组织指导与监督在境内外举办的大型外经贸交易会、展览会、展销会、洽谈会、招商活动等。

6、受区政府的委托，负责全区因公出国的审核和报批工作。

7、坚持实事求是的原则，发扬求真务实的工作作风，增强数据统计工作的准确性，确保统计数据的真实可靠。

8、加强对基层的业务指导，搞好业务培训，提升基层招商人员的素质和工作能力。

9、提高办事效率，树立整体形象，履行各专业岗位责任制，确保按时、优质完成各项工作任务。

10、加强内部管理和监督，反腐倡廉，防微杜渐，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等现象发生，构建和谐向上的政府办公环境。

三、服务承诺的监督投诉

为保证此项制度的落实，将服务承诺制列入工作人员年度考核内容，凡违反上述规定、有单位或群众反映投诉的，一以查实，责令其书面检查，年度目标考核中取消优秀等次的评比资格。（投诉电话：8890729）