“你觉得有什么困难需要我们帮助解决吗？”3月12日上午，常州红十字会常务副会长钱斌带领部门工作人员走进梧桐苑社区困难居民家中，摸实情、听期盼，开展贴民心大走访活动。

走访过程中，市红十字会工作人员积极听取居民所需所求，耐心听取居民群众意见，并结合居民看病难、看病贵等实际问题，有针对性地宣传相关政策，解答群众疑问，对个别问题进行登记，及时向有关部门进行反馈。待详细了解情况后，予以回复，从而提高反映问题群众的知晓度和满意率。

随着第一次集中走访完成，钱斌表示不会停止深入基层的步伐，今后他们将开展常态化走访活动，继续走进群众家中，开展调研座谈活动，将基层所想、所思及时向上反映，帮助基层切实解决困难。（蒋俏艳/文 霍娇/摄）