11月24日下午，在怀德桥派出所调解室，社区“熠星”社情民意团、派出所民警及调解员就芦墅苑11幢顾女士和正一物业之间的矛盾召开协调会。

不久前，芦墅苑小区11幢顾女士向物业反映公共落水斗破损，希望物业出面修理，但诉求一直未落实，之后顾女士拨打12349自费修理，还就费用问题与物业发生争执。而后，顾女士的电动车车胎在车库内无故破损，怀疑是物业故意为之，觉得自身安全没有保障，遂向社区与派出所求助。“熠星”社情民意团积极联络，召集矛盾双方在怀德桥派出所调解室中进行了调解，在社区王主任和民警吕宁的劝解下，双方达成一致意见：物业当场道歉并赔付落水斗与补胎费共计210元，顾女士支付正一物业管理费227元，由夜间保安将发票送至顾女士家中。

此次“熠星”社情民意团的工作效率得到了当事人的肯定和赞扬，为缓解居民和物业的矛盾，创建和谐社区起到了积极的作用。（张君怡）