11月04日，区卫计局组织举办基层医疗机构精细化、规范化管理研讨班，就提高“医疗质量管理，提升服务能力”进行了主题研讨和实地参观，局领导班子全体参加。

活动以现场参观、主题研讨的形式举行，大家集体参观了邹区镇卫生院、三井人民医院（三井街道社区卫生服务中心）、常州激光医院。在研讨会上大家畅所欲言，分享经验，剖析短板，交流思路与方法。

局党委书记、局长余丽钰作重要讲话，她剖析了我区现存的问题：思想认识不够、缺乏执行力、制度规则不完善、缺乏精细化管理“度”的把握。着重强调全系统要立足现状，以提高医疗质量、提升服务能力为核心，重点从以下五个方面发力：一要坚持生命第一、依法守规，做到立足新形势，以新视角充分强化意识与规范；二要坚持底线原则，实行刚性管理和制度先行，完善内部监督机制，做到高压防错；三要立足个性化服务，创新模式，将新技术、新理念，快速有效的导入日常工作中，深化服务内涵；四要坚持专业建设、提升服务能力，从人才队伍建设能力、适宜诊疗能力、健康保障能力三个维度来拓展服务模式；五要用好管理工具，注重考核结果、追踪工作表现等，倡导自下而上解决问题的先进理念，提高管理的实效性。更要求从精细化、规范化管理着手，达到医疗质量管理的五个目标：一是达到安全性目标，保障患者就医安全，杜绝医疗伤害；二是达到有效性目标，提供优质医疗服务，满足患者的期望值；三是达到适宜性目标，为患者提供适宜的、正确的治疗方法；四是达到效率性目标，让患者以合理的投入产生最大的健康方面的收益；五是达到以患者为中心的目标，最大限度满足患者的需求，促进医疗机构不断改进。

局领导班子成员结合各自负责条线对落实双提升提出四点要求：一是加强责任心，提升个人综合素养；二是统一认识，形成共识，树立底线思维，结合工作实际，通过严管理、高标准来狠抓质量、服务、规范；三是坚持问题导向，完善机制，提升执行力，让规范、制度切实落地；四是以规范化、个性化、制度化来保障医疗安全，提升医疗质量。

局相关科室负责人、各医疗卫生机构领导班子、部分民营医疗机构代表，共计40余人参加。