一季度以来，区市场监管局共接到12315消费投诉举报、12331食品药品投诉举报、12365质监投诉举报合计615件。面对投诉举报量大复杂的形势，该局统筹协调，优化人力资源配置，做到了“件件有落实，件件有回复”，在维护群众合法利益方面取得了可圈可点的工作成效。

在消费投诉方面，荷花池分局消协工作人员成功调解了一起因艾灸导致的烫伤纠纷，商家向消费者赔偿5万余元经济损失，消费者向该分局赠送锦旗一面表示感谢。开发区分局消协成功调解了一起汽车保养纠纷，赢得了消费者的认可。

此外，在电梯投诉举报、食品药品投诉举报方面，该局也做到了第一时间到现场，在法定期限内办理并将办理情况及时反馈给投诉举报人。

该局结合“三大一实干”活动，围绕“实干”，切实肩负起工作职责，全力维护群众合法权益。（刘怡 王寅峰 李云迪 甘晓玲）