今年七八月间，区市场监管局荷花池分局陆续接到多位消费者通过12315热线以及12345市民热线提出的投诉，投诉对象是辖区内一家名为“孝行天下”的保健品销售机构。消费者盛师傅向市场监管局工作人员反映：“钱交了没拿到产品，商家又找不到了，这都是我们老人的养老钱啊！”经查，“孝行天下”七月初以销售海城口服液的名义收取了6名顾客货款共计3万余元，然后突然关门停业，人去楼空。由于该消费纠纷涉及金额较高，区市场监管局领导高度重视，指定专人负责办理。

荷花池分局工作人员多次上门，店家的大门却一直紧闭。通过走访物业及房东，工作人员终于打听到“孝行天下”老板的下落，并立即与其取得联系。通过多次约谈老板，对其进行普法教育，老板最终同意于9月28日到荷花池分局向消费者现场退款。

经过为期一个半月的努力，区市场监管局荷花池分局为消费者挽回了全部经济损失3万余元，6位消费者特地赶到荷花池分局赠送了锦旗以表达感激之情。（付大勇）