10月13日，八旬老人孙婆婆前往区市场监管局南大街分局，向该局送来了手书感谢信和一面锦旗，为市监局消费维权工作点赞。

据悉，9月20日，南大街分局消保工作人员接到孙婆婆的投诉电话，称其在南大街河景花园某商铺预付了6500元钱购买营养品，由于种种原因一直没拿货，现在不需要了想退掉，拿回预付的货款。在跟商家多次沟通无果的情况下，孙婆婆向南大街分局寻求帮助。接到投诉后，该局工作人员立即到该商家核实情况，向经营者说明相关法律法规，要求经营者尊重消费者的合法权益，拿出切实的举措保障进店消费者的合法权益。后经调解，商家意识到自己的错误，主动向老人致歉，并将老人的预付款全部退还。

消协在此提醒老年朋友，保健品、营养品消费需要理性，要结合自身情况，科学养生。如遇消费权益受侵害的情况，可积极向消协寻求帮助，维护自身合法权益。（徐建新）