为进一步提升区房管局工作人员处理信访工作的能力水平，进一步提高来信来访的满意度，10月13日下午，区房管局物业监管科和住房保障科工作人员来到区信访局，对信访工作规程等相关内容进行了学习。区信访局结合当前信访工作形势及如何破解信访工作的难题，通过案例分析讨论的方式，重点讲解了“接访业务流程”、“办事业务流程”、“信访处理流程”等业务知识及告知书、答复意见书、办理报告等文件的书写格式。

通过这次学习，区房管局业务科室工作同志将根据学习内容，依规高效、热情周到地对待老百姓的来信来访，推动物业管理行业和谐发展。（周栋平）