为进一步提升新入职人员的综合素质能力，学会如何服务好群众，化解好群众矛盾，8月16日上午，北港街道邀请社会治安综合管理办公室副主任冯巍为学员们作“人民调解事务与分析”专题讲座。

冯巍介绍了什么是调解、人民调解有哪些特点、人民调解与行政调解的区别等，让学员对人民调解有了初步的认识。同时，他还结合街道近几年的具体案例生动形象地传授了人民调解方面的工作技巧，对学员以后服务基层群众起到了很大的帮助。

学员们课上勤思考，课后多体会，积极将所学知识充分运用到日常工作中去，不断提升自己的基层工作经验和能力，更好地为人民群众服务。（张萍）