社区处在最基层，与百姓接触最多，如何在第一时间化解冲突，把矛盾遏制在萌芽状态，9月4下午，北港街道运河苑社区工联会组织职工开展了以“化解冲突、共创和谐”为主题的专题讲座。

本次讲座邀请了常州开放大学董农美老师作主题演讲。董老师在讲课中首先介绍了当今社区面临冲突的形式、特征、起因等，并讲解了化解冲突的五种方法：回避、强势、妥协、屈服、双赢。接下来，她又给大家讲解了共创和谐的八个方法：吃亏是福、祸福相依、奉献自己、以柔克刚、有容乃大、顺其自然、中庸之道、换位思考，每种方法都选取相应的故事来讲解，并时时与社区工作人员互动，现场气氛活跃。

短短一个小时的讲课，大家觉得受益匪浅，学会了如何在今后的社区工作中有效化解矛盾。（钟静）