3月30日，由五星街道办事处副主任姚素亚、组织委员刘丽娜带队一行人，分别来到杭州上城区滨湖街道东平巷社区和拱墅区拱宸桥街道“桥西之家”进行参观学习，同行的还有区民政局的工作人员。

一行人分别参观了东平巷社区一门式办事大厅、“红色港湾”、家庭垃圾分类实名制等街道、社区活动场所和服务创新项目，重点了解了“湖滨晴雨”工作室民主促民生社会管理创新模式。

拱墅区拱宸桥街道“桥西之家”公共服务中心改变了“一社区一服务中心”模式，将拱宸桥街道衢州路社区、桥西社区、文澜社区3个社区的行政类事务，统归到“桥西之家”的公共服务窗口办理，还设置“综合服务岗”，引导居民精准办理各项事务，首创以“专职+专业”“全科+全能”“网格+网络”为主要内容的“3+2”社区治理新模式。

姚素亚表示，滨湖街道在民情工作方面走在了全国前列，很多优秀做法值得学习借鉴，尤其是“民主促民生”的理念为街道推进宣传思想文化建设提供了思路和方向。另外“桥西之家”社区服务综合体也值得深思和借鉴，为五星街道今后的社区建设、社工培育、社会组织引入指明了道路。（姚君贤）