日前，据常州市工商局12315投诉举报中心统计，钟楼区区市场监管局2017年度12315“诉转案”工作在全市领先。

12315“诉转案”工作是提升工商行政执法（市场监管）效能的有效手段之一，钟楼区市监局切实把“诉转案”作为消费维权的突破口和重要抓手，认真做到以案促管、以案促调，既做好12315行政调解工作，又履行查办违章违法案件职责，确保12315行政调解与工商执法（市场监管）办案有效衔接。

区市监局消费者权益保护部门、稽查部门加强协调，密切配合，形成合力，共同做好12315“诉转案”工作，逐步形成“在投诉中找案源、在线索中查违法、在查处中维权益”的良好格局。（蒋凌芳）