今年一季度以来，区市场监管局南大街分局共办结消费投诉105件，累计为消费者挽回经济损失16万余元，赢得了消费者的广泛好评。

经统计，当前投诉主要集中在预付卡消费、合同争议、收藏品投资、保健食品会销、产品质量等方面。其中预付卡销售主要案涉健身娱乐、美容美发、婚纱摄影、洗车洗衣等方面，合同争议主要涉及教育培训和房屋装修等方面。

针对投诉出现的新问题、新情况，南大街分局充分发挥行业协会的自律作用，强化行政指导和行政约谈，以“诉转案”为抓手，严厉打击不法商家的违法行为，进一步净化市场氛围，营造放心消费的良好氛围。（高志祥 冯霄罡）