7月23日，区市场监管局开发区分局收到市12345政府公共服务平台交办的一则投诉，投诉人称某加油站在有空闲加油机可用的情况下强令其去指定位置排队加油，工作人员无合理解释，投诉人进而怀疑该加油站油枪计量存在问题，要求调查核实。

收到工单后，工作人员立即前往该加油站核实情况，现场查验了加油站提供的燃油加油机检定证书，检定结论显示为合格，且在有效期内。同时现场随机抽查一台加油机，检查加油计量情况和相关记录。现场未发现投诉的问题，工作人员就核查情况，第一时间反馈至平台，当日办结。

这只是该局办理12345平台投诉的一个缩影，快速回应群众诉求，展现行政机关的效能，是市场监管部门在践行“解放思想大讨论”活动的生动体现。（刘天骄）