近日，王女士携一铝制纱窗来到区市场监管局开发区分局投诉，称其因装修定制了全屋纱窗，但所用铝材喷码不明显，且无外覆膜，颜色、重量也与过去家中所用同品牌的不一致，怀疑自己买到了假冒产品，希望区市监局介入调解，退货退款。

工作人员仔细了解了消费者购买的纱窗数量、规格及价格，检查了消费者带来的铝制纱窗，并电话联系了销售该纱窗的商户。商户称所用铝材为原厂生产，如假包换。面对双方存在的分歧，工作人员拨通了常州地区该品牌总代理的电话，详细说明了情况。代理商与厂商核查了喷码，证实该铝材确实为原厂生产，并非仿冒。工作人员将这一结论如实告知消费者，消费者对工作人员的快速处理和结果表示满意，称既然是正品，就可放心使用了。

区市场监管局在此提醒广大消费者，因厂家生产批次和规格不同，铝材外观及喷码也存在差异，为了保证产品质量，请至正规经营商户处购买并索取相关凭证。如果怀疑产品真伪，可以拨打厂家或区域代理电话核实情况，维护自己的正当权益。（刘天骄）