7月8日上午，一位居民来到西新桥三村社区，送上“为民解忧 情深似海”的锦旗，连连感谢社区帮他解决了大难题。

这位居民姓吴，住西新桥三村175栋，他家被污水管道堵塞的问题困扰不已。自己家住二楼，只要污水管堵塞，污水就从马桶倒灌，遭殃的第一个就是他家。专职网格员在了解情况后立即将该事件上报网格长，网格长联合城管条线社工至现场查看,并上报街道联动指挥中心。施工单位迅速回应，现场疏通无果后，将175栋甲、乙两个单元的窨井盖开挖，旧管道老化破损严重，立即更换了新的HDPE双壁波纹管。经过网格员及网格长的密切跟踪、及时反馈、协调处理，175栋周边的几个下水道问题彻底得到了解决，大大改善了周边人居住环境。

网格化管理健全了服务体系，网格员及时关注群众诉求，网格长积极协调处置，部门联动高质高效，满足了群众多样化、个性化的需求。实现了网格管理精细化、公共服务便捷化、为民办事高效化，提高了居民群众的满意度、幸福感。（廖宁）