物业管理活动既关系到居民群众的切身利益，也涉及到基层的和谐稳定。区司法局积极探索实践人民调解化解物业纠纷工作，努力实现“小事不出社区（村），大事不出街道（乡镇），矛盾纠纷不上交”，营造和谐安宁的良好社会环境。

一是拓宽领域深入探索。2018年底，钟楼区司法局专门成立了物业纠纷调解工作室，成员有西林街道城管理办副主任、物管科科长，司法所副所长和工作人员。主要负责提供有关物业管理纠纷调解的咨询工作，开展物业相关法律、法规、政策的宣传教育，排查、预警、化解各种物业管理中的矛盾和纠纷，对物业管理纠纷定期进行分析统计，及时掌握全市物业管理纠纷信息及动态。截至目前，我区已调解物业纠纷案件452起。二是注重质效提高能力。区司法局将调解工作室设在街道内，既可以减少沟通不当、居民产生过激行为，也可以简化调解过程，使居民能更加便利有效的化解与物业之间的矛盾，减少了物业推诿、不作为的可能性。同时，加强调解员专业知识的培训和指导，重点加强物业调解方面的法律法规、政策及专业知识等学习，提升调解质量和水平。三是加强党建引领工作。推进社区党组织领导下的居民委员会、业主委员会、物业服务企业等多方联动机制建设，更好地发挥多方联动机制在预防和化解基层物业纠纷方面的基础性作用，将物业小区的矛盾纠纷预防和化解在初始阶段、萌芽状态。（李悦心）