近年来，接处警工作、矛盾纠纷调解工作一直是困扰基层派出所的难题，也是消耗基层派出所警力的重要方面。钟楼区将“公调对接”工作重视程度提高到一级，不断创新总结完善，取得了一些成效。

一是运作模式规范化。派驻在派出所的调解工作室通过公开招聘、内部挖掘等模式，挑选出一批素质过硬的调解员队伍。同时，派出所内单独设立调解工作室的办公用房，并制度上墙、有门牌标识、工作台账等，确保规范有序。对于接报的求助和简单民事纠纷，派出所会直接指派先期处置队到现场，形成调解记录或告知救济途径。对于治安纠纷类型，先期处置的调解员将进行现场调解。二是公调对接专业化。公调对接的调解员在先期处置的调解过程中，运用群众思维，群众语言，站在群众角度进行调解，减少了直接的对立和冲突，使矛盾化解关口整体前移，许多矛盾纠纷得到了有效化解。三是指导培训常态化。司法局定期对派驻派出所的调解员组织培训，让其在调解过程中，能够充分发挥法律的专业优势。注重发挥优秀调解员的带动示范作用，以“老带新、传帮带”的方式开展队伍梯队培养，通过老同志的言传身教，促进年轻调解员成长，不断优化队伍结构。（李悦心）