近日，消费者栾先生来到区市场监管局南大街分局递上一封感谢信，对消费调解工作人员热情、高效服务的表示诚挚的感谢。

前段时间，栾先生到南大街分局投诉称，他在某电器卖场购买的某品牌空调不制冷，商家为其联系了常州特约维修部，但维修人员未能解决问题。考虑到天气炎热，空调不能正常运转会对消费者生活带来极大不便，工作人员立即展开调查。经调查，该品牌空调特约维修部位于开发区分局管辖区域。两分局齐心协作，迅速联系维修人员为消费者修好了空调，快速处理了这起空调“热点”投诉。栾先生激动地说：“自己3天没有解决的问题，今天3个小时就解决了，现在政府部门的工作效率真是高啊。”

炎炎夏日，是空调、冰箱销售旺季，但随之而来的投诉也是高烧不退。南大街分局工作人员提醒消费者，在购买空调时一定要保留购物凭证、保修卡，以便日后维权；要到正规合法并有特约维保的商家购买空调，并且书面约定送货、安装及超期处理事宜；安装空调后一定要认真试机确认运行正常后再签字。（高志祥）