12月25日下午，区市场监管局开展投诉举报处理培训，各分局负责消费调解及执法办案人员共二十余人参加了此次培训。

培训围绕即将于2020年1月1日起施行的《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》开展。局法规科科长郑冬青介绍了该《办法》的制定背景、制定目的，并分别就投诉和举报处理的管辖、程序、期限等问题作了说明，就法律法规中有关举报移送处理、处理结果告知的特别规定作了着重讲解。

培训结束后，参训人员就日常投诉、举报处理工作中遇到的疑难问题进行了讨论，确定了处理方式。通过此次培训，参训人员对即将施行的新规章有了更加深入的理解，极大提升了市场监管部门处理投诉和举报的能力，对于保护辖区消费者合法权益，维护钟楼经济高质量发展具有积极意义。（刘卓）