为贯彻落实钟楼区委十届十次全会精神，加强“不忘初心、牢记使命”制度化建设，强化人民至上理念，广泛了解社情民意、充分宣传便民政策、精准解决民忧民困、争当人民群众“服务员”，决定开展“百名干部进万家”活动，现制定活动方案如下：

一、走访对象

西林街道辖区内所有居民。

二、走访人员

西林街道各村网格员、机关工作人员。

三、工作任务

1.做好“联络员”。坚持“全面访”、“重点访”和“回头访”相结合，各村网格员要做好走访计划，通过“全面访”摸清网格底数，确定需要“重点访”的人员对象，不定期开展“回头访”。原则上，12月底前机关工作人员配合各村网格员，要对网格内居民家庭基本信息、重点人员、特殊人员、空巢老人情况做到“四个清楚”，确保“户户到位”，加强与人民群众的联络。每年至少“全面访”一次，“重点访”四次，不定期进行“回头访”。

2.做好“宣传员”。机关工作人员在深入走访过程中，要广泛宣传《常州市民文明公约》、“城市精细化管理百日攻坚战”的“12个没有”标准等区街重点工作、街道为民服务政策和街村便民服务清单，以真诚的态度与群众拉近距离、增进感情。

3.做好“引导员”。将“百名干部进万家”活动与各类专项工作相结合，形成干部带头、群众参与、全员发动的生动局面，推进各项专项工作取得实效。与扫黑除恶专项斗争相结合，加强对扫黑除恶和禁毒等工作的宣传力度，进一步征集相关线索，提升平安创建工作实效；与信访矛盾化解相结合，扎实推动信访积案化解工作，把矛盾和问题化解在基层，把不稳定因素消除在萌芽状态；与安全生产专项工作相结合，以扎实的工作，扫除安全隐患盲点，提升群众安全防范意识，营造安全生产良好氛围；与转变作风相结合，怀着真挚感情走家入户，真正把脚印留在基层、把口碑立在民心。

四、工作要求

1. 强化服务意识。对于辖区居民群众的合理诉求、意见和建议，积极进行梳理甄别、分类处理，属于街村职责权限范围内的，要及时办理、限时办结，不能及时办结的要主动解释、疏导情绪、告知时限；不属于街村职责权限的，要及时说明原因，力所能及的提供建议，要真正将问题和矛盾纠纷化解在网格。

2. 规范活动程序。突出党建引领，根据专项工作要求，建立临时党支部，充分发挥党支部的战斗堡垒作用。各类专项工作由相关条线牵头，组织部门参与，合理安排人员，细分工作内容，明确工作目标，确保各类专项工作有序、有效。

3. 创新活动形式。根据逐一走访、摸清的实情，广泛开展问题化解、节日慰问、困难帮扶、特殊救助，并组织党员干部、志愿者队伍广泛开展暖冬服务、茶话座谈、文体活动等。

4. 转变工作作风。定期对“百名干部进万家”活动执行情况进行督查。对工作中存在的形式主义、消极应对、弄虚作假等行为将严肃问责。