5月11日早晨，广化桥社区世纪明珠园第三支部书记史罗海接到丰臣海悦大厦理想润滑油公司的投诉，因为装修公共卫生间的事情，与丰臣大厦的物业、物管委发生冲突。

社区党委得知情况后，社区书记钱秋伟和支部书记史罗海第一时间赶到现场，详细了解来龙去脉，掌握了一手资料。回到社区以后，钱秋伟与四楼东侧其他业主进行了电话沟通，听取他们的意见，弄清了矛盾发生的原委。原来丰臣海悦大厦是老旧大楼，管道设施老化，加上对面世纪明珠园商铺的业主也到大楼来上卫生间，卫生间味道难闻。四楼东侧6户业主以410室为首的业主向物管会申请，要求自筹资金改造卫生间，物管会也补贴一万元用于此次改造。改造开始后，施工队与物业公司发生冲突，造成多次停工。

12日上午，由社区党委召集业主、物管委专职人员、物业工作人员参加了解决矛盾协调会，经过半天的协商，从前期的互相争吵、动手，甚至要打110报警，到现在各方达成一致意见。钱秋伟表示，其实大家都是在做好事，可能运用的方法不对，造成了误会。面对面坐下来，好好商量，问题也就解决了。（钱秋伟）