为充分发挥人民调解在化解涉及退役军人矛盾纠纷、维护社会和谐稳定中的基础性作用，引导广大退役军人依法反映诉求、维护合法权益。钟楼区人民调解委员会“老兵调解室”在各级领导的高度重视下，从组织建设、队伍建设、机制建设等方面入手，确保“老兵调解室”真正运行起来。目前，钟楼区、镇（街道）两级“老兵”调解组织已实现全覆盖。

一是健全组织建设促规范。按照省厅的要求，坚持需求导向、民生导向、打造一批对口退役军人专门调解室。由区、镇（街道）两级调解会统一制作“老兵调解室”铜牌在醒目位置进行挂牌，并依据《人民调解法》制定相应制度，实现退役军人调解工作“有场所、有机构、有队伍、有制度、有标识”，确保“老兵调解室”能够规范运行，既为群众解决纠纷提供了新平台，又能发挥退伍老兵先锋模范的作用。

二是健全队伍建设提能力。通过选聘一批优秀退役军人担任人民调解员，邀请有经验的老调解员、专业律师及模范司法所长通过开设调解大讲堂、集中授课、交流研讨、案例评析、现场观摩、旁听庭审等方式，分别从调解技巧、法律知识、调解实务等方面为老兵调解员进行讲解，实现培训“多层次、广渠道、全覆盖”，不断增强其法律素养、政策水平、专业知识和业务技能，实现老兵调解队伍“政治过硬、业务精湛”。

三是健全机制建设化纠纷。积极探索老兵调解工作的路径方法，运用战友情结，真心实意为退役军人服务。强化老兵调解室的工作流程和相关制度规定，完善老兵调解的组织网络体系和工作衔接机制，着力发挥调解室在法治宣传、纠纷干预调处等方面的作用，鼓励老兵调解员经常与辖区内的退役老兵沟通联系，对老兵情况做到底数清、情况明，为保障社会安全稳定做出应有贡献。（李悦心）