为落实省、市推进信访工作制度改革的决策部署，推进钟楼区信访业务标准化建设，提高全区信访干部依法分类处理信访诉求工作的能力和水平，8月11日，区信访局举办了信访知识大讲堂，邀请了市信访局综合指导处二级主任科员严菲授课指导，局全体干部职工，镇（街道）、有关部委办局业务骨干约40人参加培训。

区信访局党组成员、副局长蒋健通报了我区7月份依法分类处理信访诉求工作开展情况，提出了我区依法分类处理信访诉求工作中存在的不足和问题，要求信访干部要带着问题认真听、认真记，对照问题、疑问查漏补缺，补齐短板，全力做好依法分类处理信访诉求工作。

培训会上，严菲就依法分类的含义、重要性及我国依法分类处理信访事项轨迹进行了系统阐述，认真讲述了信访程序与其他法定程序处理信访事项的流程和区别，对我区在依法分类处理上遇到的三大问题给予了详细分析并提出了解决办法，并对我区信访干部提出的疑问一一做了答复和补充说明，进一步规范我区信访干部依法分类工作业务工作，掌握了相关业务要求，为下阶段依法分类工作打下了扎实的业务基础。（信访局）