为贯彻落实国务院、江苏省政府、常州市政府和钟楼区政府关于加强政务建设的指导精神，进一步加强招商领域诚信建设，保护投资者合法权益，营造良好的营商环境，现结合钟楼区招商引资实际情况，制订推进我区商务诚信建设制度化方案。现将有关招商政务诚信的热点问题作出以下回应：

问：为何要特别开展招商引资领域的政务诚信建设？

答：全国各地存在不少企业反映政府在招商引资过程当中会提出很多优惠政策，但等企业真正引进来了以后，这些承诺都成了一纸空文。这些政策不落实、承诺不兑现、不作为甚至乱作为等一些失信现象严重损害了营商环境和政府形象，致使投资项目准入阻碍、合同履约难，不同程度地损害了投资者合法权益。如何对政府和官员形成诚信方面的“强约束”，避免“JQK”现象的发生？政务诚信建设是全社会信用建设的关键。政府无信则权威不立，只有政务诚信率先垂范，社会诚信才能蔚然成风，才能完善我区营商和投资环境，为前来投资的企业注入一剂强心剂。

问：政务诚信主要是具体从几个方面来规范呢？

答：一是区政府将实行简政放权、优化流程的具体举措，减少投资人的行政审批事项。对负面清单之外的领域无论内外资，一律推进机会公平、规则公平，并将信息公开常态化。二是今后开发区、镇、各街道投促中心在招商引资工作中，需全面落实招商引资相关责任人主体责任制度，如果发现拟引进企业存在虚假承诺、虚报谎报等失信行为将严格查处，同时街道也将认真履行依法作出的政策承诺和签订的各类合同、协议，如有未落实情况出现也属于失信行为，将一并纳入政府部门和相关责任人的失信记录。三是通过走访、接待来访向辖区企业强化诚信文化宣传并宣贯投诉通道。

结合我区实际，特制定如下实施方案。

问：投资企业投诉工作机制会是怎么样的？

答：按照“投诉有门、投诉有果”的原则，明确职责，配备专人，做好外商投资企业投诉接待工作。及时协调、处理好外商投资企业、外国投资者反映的困难和问题，让更多的外国投资者愿意来、方便进，让现有外资企业留得住、发展好，进一步扩大在我区的投资，形成“以商引商”的竞争新优势。

问：信息公开具体是会以什么形式？我们在哪里可以了解最新政策？

答：未来将通过区政府网站公示。另外，我们会在门户网站、网络平台、宣传展板等主流媒体、公共媒体、新兴媒体平台进行政策解读、新闻报道、典型宣传等加强正面引导，向企业和人民普及政策、流程和机制。

问：招商引资洽谈过程中具体有哪些工作标准？

答：一是有序、有节、有度的进行对外宣传，如实介绍投资环境、产业特色和承载能力，塑造、维护我区招商引资工作的良好氛围和对外形象。二是不虚夸优势，不妄下承诺，不恶意竞争，不诋毁他方。三是项目洽谈中要认真了解客户需求，并及时给予反馈。四是严格按照国家相关政策给予企业扶持，准确提供相关资料、数据和信息。五是招商活动中不接受企业宴请、不接受企业财物、不接受企业款待、不随意赠送礼品。六是商务接待严格按规定执行。七是认真履行和兑现招商引资过程中依法作出的政策承诺和签订的各类合同、协议，确保政策和政府合同的严肃性，不随意更改招商引资政策和条件、已签订的合同条款等。