钟楼区12345系统8月共受理派发工单11件，同比减少5.81%，环比减少10.63%，其中环卫5件，行风2件，市容1件，绿化3件。截止2020年8月31日，12345系统累计受理派发工单共558件。

钟楼区12319平台8月共受理案卷1114件，同比减少0.33%，环比减少0.15%，其中市考案卷327件，市12319转派案卷715件，85812319市民来电案卷72件。截止2020年8月31日，钟楼区12319平台累计受理派发案卷7247件，其中市考案卷1453件，市12319转派案卷5245件，85812319市民来电案卷549件。